MINA SIDOR - LOGGA IN | KONTAKTA OSS | DRIFTSINFORMATION

Hem / FÖR DIG SOM BOR HOS OSS / Förmåner/Mervärden / TV - Bredband - Telefoni

TV - BREDBAND - TELEFONI

Com Hem levererar digitala TV-kanaler enligt kanalutbudet för Motala tätort samt analoga och digitala TV-kanaler enligt kanalutbudet för Borensberg och ytterområdena.
iTUX levererar digitala bredbands-, TV- och telefonitjänster via fiberuttaget.

Com Hem gör TV-nätet mer modernt

Den 10 september 2019 stänger Com Hem det gamla analoga tv-nätet och går helt över till digitala tv-sändningar.

För dig som hyresgäst kommer det innebära bättre bild och ljud samt att du får tillgång till Com Hem Play. Nu kan du ta med dina favoritprogram hemifrån till sommarstugan eller husvagnen.

Grundutbudet kommer fortfarande att ingå i hyran men det kommer att bli en förändring i vilka kanaler som ingår i grundutbudet.
Förändringen gäller enbart Motala tätort, inte Borensberg och ytterområden.

Störningar i Com Hems leverans av sändningar i TV-kanalerna i framför allt ytterområdena.

Vi har fått in många felanmälningar gällande störningar i TV-sändningarna från Com Hem.
Det är framför allt frysning av bild, ljudet försvinner och det är dålig upplösning på bilden.

Alla problem är felanmälda och vi har en diskussion med Com Hem för att hitta bästa lösningen på samtliga problem men följande saker är bra att veta:
• Ytterområdena ligger fortfarande kvar på det analoga nätet trots att Motala tätort gick över till digitala sändningar den 10 september 2019 och detta beror på att tv-lösningen i ytterområdena är mer komplicerade och kräver en annan typ av lösning. Diskussion pågår mellan Com Hem och Bostadsstiftelsen Platen.

• TV 4 och dess ägare Telia hade en konflikt med Com Hem i december som resulterade i att bl a TV 4 försvann och när konflikten väl löstes och kanalerna kom tillbaka så hade TV 4 ändrat sin sändningssignal. Com Hem har haft svårt att ställa in den korrekt och det medför dålig bild och dåliga sändningar för en del av våra hyresgäster.

• Vi beklagar problemen som det orsakar våra hyresgäster. Vi undanber oss felanmälan kring ovanstående problem. Bostadsstiftelsen Platen bevakar frågan och uppdaterar informationen på vår hemsida, så snart vi vet mer.

Vad behöver jag göra?

• De flesta nya tv-apparater som är inköpta efter år 2008 kan visa digital-TV. Det kan till och med vara så att du redan tittar på de digitala sändningarna. Följ de fyra tipsen nedan.

• Om du har en så kallad tjock-tv behöver du byta din tv för att kunna fortsätta se Com Hems sändningar.

• Om du har en annan tv som inte klarar av digitala sändningar behöver du antingen byta ut din tv eller komplettera den med en digitalbox. Digitalboxen kopplar du enkelt till din tv och du kan beställa den här:
https://www.comhem.se/tv/bestall-box

Dessa kanaler ingår fortsättningsvis:

Rätt TV?
Här kan du se om du behöver köpa en box till din tv eller inte:

https://www.comhem.se/kundservice/tvmodell

Frågor?
Telefonnumret till Com Hem för digitaliseringsfrågor
Tel 0770-45 56 30

Fyra tips för att titta digitalt

1

1 Hitta Com Hem kanalen

Sök på kanalplats 777.

Om du har bild på 777 så ser du redan digitala Tv-kanaler.

Fortsätt att titta som vanligt!

2

2 Byt källa på din tv

Om du inte ser något på kanalplats 777, kan du behöva byta källa på din tv, från analog till digital.

Knappen du ska använda ser ut som något av alternativen ovan. Det kan skilja sig mellan modellerna.

3

3 Gör en kanalsökning

Kan du inte se några kanaler alls?

Gör en kanalsökning.

4

4 Kolla din Tv modell

Får du ingen bild på kanalplats 777 trots att din tv är från 2008 eller senare?

Du behöver komplettera med en digitalbox eller byta din tv.

Fyra tips för att titta digitalt. Ladda ner PDF här >>

Com Hem och ordinarie kanalutbud

I din lägenhet kan du se ett antal tv-kanaler från Com Hem. Du kan se dessa tv-kanaler digitalt. Alla dessa kanaler kan du se utan abonnemang. För att se vilka kanaler som levereras till just dig, se vår sida Kanalutbud.

Saknar du tv-kanaler i ditt utbud, kan du lägga till tv-kanaler genom ett abonnemang - Com Hem har ett av Sveriges största utbud av tv och play-tjänster.

Du kan även beställa bredband via Com Hem. Ditt Com Hem-uttag är uppkopplat via vårt fastighetsnät till Com Hems rikstäckande nät.

Om du har frågor kontakta Com Hem Kundservice på 90 222 eller läs mer på comhem.se.

AVTAL OM KABEL-TV FÖRLÄNGT MED COM HEM

Avtalet med Com Hem kommer nu att gälla till mars 2021, vilket innebär att samtliga ComHem-tjänster levereras i det vanliga ComHem-uttaget i lägenheten.

För felanmälan, fakturafrågor och uppsägning ring Com Hems Kundsevice, tel 90 222, eller läs mer på www.comhem.se

iTUX ANSVARAR FÖR FIBERNÄTVERKET I VÅRA LÄGENHETER

Fiberanslutningen till lägenheterna innebär att du som bor hos oss eller hyr en lokal kan beställa bredband, telefoni och TV från flera olika leverantörer, läs mer på motala.itux.se för att få mer information om tjänsteleverantörer och priser.

Vid frågor om iTUX, kontakta info@itux.se eller 0771 - 40 70 77.

Undantag finns för adresserna på Vallgatan 10 - 12 i Borensberg, Gnejsvägen 33 - 87, Brommagatan och Drottninggatan 77 - 79, Båtmansgatan 16 i Motala samt på Hökavägen och Unnarydsvägen i Godegård.

TELIA ÄR INTE LEVERANTÖR I ITUX-PORTALEN

Telia har erbjudits möjligheten att vara leverantör i iTUX-portalen, men har själva valt att inte vilja fortsätta leverera tjänster till våra hyresgäster.

För hyresgäster som har avtal med Telia, så avslutas tjänsten i samband med att migreringen sker från Öppen fiber till iTUX- fibernätverk.

Då vi fått många frågor kring detta, väljer vi att lägga ut denna information som en förklaring.

Om du har frågor till Platen angående bredband/TV/telefoni, kontakta gärna oss via bredband@platen.se.

Platensgatan 1, Box 33, 591 21 Motala
Tel 0141-22 89 00 | Fax 0141-532 46
E-post: info@platen.se

Bostadsstiftelsen Platen är ett mycket stort företag i förhållande till Motalas storlek. Vi är dominerade på hyresmarknaden och har drygt 20 % av ortens befolkning boende hos oss. Vår affärsidé är att erbjuda allsidiga, goda och prisvärda bostäder till alla.