ARKIV

Tisdagen och onsdagen den 6 och 7 september har Kundcenter stängt p g a utbildning. Den centrala felanmälan håller också stängt dessa dagar. Endast akuta felanmälningar tas emot på 0141 - 22 89 26.

Du som tidigare haft inloggning och lösenord till Mina Sidor, måste göra en omregistrering för att kunna använda sidorna i fortsättningen. Anledningen till att du måste omregistrera dig är att Mina Sidor är en del av det nya fastighetssystemet som började användas under vecka 19. Systemet kräver ett lösenord på sex tecken med både bokstäver och siffror för att öka säkerheten. På Mina Sidor finns också en förbättrad funktion som gör att du enklare kan göra en felanmälan direkt och att du dessutom kan följa ärendet bättre. Vi kommer att marknadsföra den lite tydligare inom några veckor, även om den fungerar redan idag. Välkommen till den uppgraderade versionen av Mina Sidor.

Efter lite tekniska problem så är nu vårt nya uthyrningssystem igång. Vi ber omöverseende med de problem som detta skapat. Nu finns alltså möjligheten att registrera sig i det nya systemet. Har man tidigare varit registrerad, så kommer systemet att synkronisera med den tidigare intressetiden. OBS! Men man måste alltså registrera om sig, eftersom tidigare inloggningsnamn och lösenord inte gäller. Man registrerar om sig genom att trycka i övre högra hörnet, där det står Registrera dig. Fyll sedan i alla uppgifter och därefter är din registrering gjord och du kan söka uthyrningsbara objekt. Inga nya lediga lägenheter kommer att publiceras i systemet förrän tisdagen den 17 maj, så det finns inga lediga lägenheter att söka förrän på tisdag. Det är alltså gott om tid för att registrera sig. För att kunna tillgodoräkna sig sin nuvarande intressetid måste en nyregistrering ske senast den 10 maj 2017, dvs inom ett år.

Fredagen den 13 maj stänger hela företaget kl. 12.00. Vid akuta problem i fastigheten, när företaget håller stängt, kontakta vår fastighets- och störningsjour 0141 - 21 95 40.

Under perioden 2-10 maj kan du inte registrera dig om du vill hyra en lägenhet, ett garage/parkeringsplats eller förråd hos oss. Vi kommer inte heller lägga ut nya objekt för uthyrning under denna vecka. Vårt uthyrningssystem kommer att öppnas igen tidigast den 11 maj.

Detta mejl har gått ut till alla som står inskrivna i vårt intresseregister: UPPGRADERING AV UTHYRNINGSSYSTEMET KOMMER ATT FÖRBÄTTRA VÅR SERVICE Du är registrerad i vårt intresseregister som sökande av lägenheter, garage, förråd eller annat hyresobjekt. Under april och maj kommer Bostadsstiftelsen Platen att uppgradera sitt fastighetssystem för att förbättra uthyrningsfunktionen ytterligare. Det innebär att uthyrningsfunktionen kommer att vara helt avstängd under några dagar och att det inte går att registrera sin intresseanmälan eller boka sig på några objekt. Den 30 april är sista dag för registrering i vårt nuvarande system. Du som är intressent i vårt register idag och söker en ny lägenhet, garage, förråd eller annat hyresobjekt måste när det nya systemet tas i drift den 10 maj registrera om dig på vår hemsida för att kunna söka lägenheter igen. I det nya systemet måste du se till att du har uppdaterade kontaktuppgifter och du måste registrera en mejladress. Naturligtvis kommer du att få behålla din intressetid, under förutsättning att du gör det senast den 10 maj 2017. Om du har problem med att registrera dig i det nya systemet, kontakta Kundcenter via telefon 0141 – 655 855 eller via mejl: kundcenter@platen.se Personalen kan hjälpa till från och med den 10 maj. Under slutet av april och början av maj kommer Kundcenterpersonalen att delta i utbildningar, vilket kommer att begränsa öppettiderna i Kundcenter. Förändringar i öppettiderna annonseras på vår hemsida. Om dina kontaktuppgifter som finns registrerade i systemet idag är felaktiga och du inte nås av denna information, hänvisar vi till information på vår hemsida. Vi hoppas att du har överseende med att det kan uppstå störningar i verksamheten under systembytet. Motala 2016-04-22 Sandra Karlsson Kundcenterchef Ulf-Henrik Östlund Marknads- och kommunikationschef Information till dig som redan är hyresgäst hos oss (och som samtidigt står som intressent i vårt intresseregister) har gått ut via områdesbladet i april, som levererades tillsammans med hyresavin den 13-15 april. SAMMANFATTNING: Under perioden 30 april till 9 maj kan du inte registrera dig eller anmäla nytt intresse för att hyra ett objekt hos oss. Den 10 maj måste du som vill vara intressent i fortsättningen göra en ny registrering via Mina Sidor på vår hemsida Inga nya lägenheter kommer att publiceras under denna period. Om du har frågor eller problem vid nyregistrering, kontakta Kundcenter via mejl: kundcenter@platen.se eller via telefon 0141 - 655 855.

ComHem har just nu en försäljningsaktivitetet i våra hus. Vi har fått ett antal telefonsamtal från våra hyresgäster om att dessa säljare är hotfulla, kräver tillgång till lägenheten, presenterar sig att de kommer från Bostadsstiftelsen Platen och använder argument om att det analoga systemet ska upphöra i våra fastigheter inom kort och att hyresgäster därför måste uppgradera sitt TV-utbud. Bostadsstiftelsen Platen har ett avtal om leveranser av de fria TV-kanalerna t o m 2018 och ComHem har inte aviserat någon förändring under avtalsperioden. Som hyresgäst behöver man alltså inte uppgradera något för att ha tillgång till de fria kanaler man har idag. Säljarna från ComHem som besöker våra fastigheter är inte från Bostadsstiften Platen och har ingen rättighet att kräva att få komma in i lägenheten. Vi har agerat mot ComHem om deras representanters olämpliga uppträdande.